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고객지원

Q (SW) 시험을 진행하려면 어떻게 해야 하나요?
A

먼저, 시험 문의 관련 온라인 문의 접수 혹은 유선으로 연락주시면,

제품의 시험 항목과 범위 등을 확인 후 가능여부와 시험 일정을 안내 드립니다.

또한 정식 시험 신청 및 의뢰를 주시면 최소 5일 이내 시험 견적서를 전달 및 송부 해드립니다.

제품 관련 시험 일정과 비용을 확인하시고 시험 진행의사가 있으실 경우 시험 계약 체결 후 진행하시면 됩니다.


Q (HW/SW) 견적서 발행은 얼마나 걸리나요?
A
SW시험의 경우 평일 기준 3일 이내, HW시험의 경우 장비 사용 일정 및 가동 확인으로 5일 이내 받아 보실 수 있습니다.

Q (SW) 공수 산정 기준은 무엇인가요?
A
시험 공수는 각 제품에 대한 시험 분석/설계, 시험 수행, 성적서 작성, 성적서 검토 및  발행 (장비 사용 여부등)에 대한 소요일수로 계산됩니다.

Q (SW) 시험 비용은 얼마인가요?
A

시험 비용은 인원 투입 공수나 장비 사용 기간에 따라 결정됩니다.

SW 시험의 특성상 시험 항목과 방법에 따라 투입 공수가 달라지므로 신청 이전 온라인 문의 등으로 문의 후

적절성 판단을 하시어 시험 신청 혹은 의뢰 시 친절히 안내해 드리겠습니다.


Q (SW) 시험 성적서는 언제 받을 수 있나요?
A

일반적으로 시험이 완료된 후 10일 이내로 수령할 수 있습니다.

성적서는 등기우편이나 인터넷 발급 중 택 1 하여 발급 수령 받으실 수 있습니다.   

Q (SW) 시험은 얼마나 걸리나요?
A

시험 공수는 시험 분석/설계, 시험 수행, 재시험 검토 및 유지보수 등에 대한 과제 별 소요일수로 계산됩니다.

일반 시험의 경우, 기본적으로 파일럿 테스트 기준 SRS문서 분석부터 Full Test 기준 최소1개월 이상 소요된다고 예상합니다.
그 외에 시험 방법이 복합시나리오 및 추가 다수의 시험이 필요하거나 혹은 시험 방법 축소 시에는 ±α 일 수 있습니다.

Q (KOLAS) 성적서를 우편으로 받고 싶습니다. 가능한가요?
A

가능합니다. KOLAS 성적서 or KOLAS 일반(비공인) 성적서는 대부분 PDF본 전자 우편 또는 등기로

송부하고 있습니다. 시험의뢰신청서 작성 시 성적서 발급을 원하는 방법에 체크를 해주시면 됩니다.


Q (KOLAS) 시험 비용과 수수료 그리고 소요 기간은 얼마나 걸리나요?
A

시험항목과 시험샘플 타입에 따라 시험규격을 검토 해야 하며, 설계가 필요한 경우도 있습니다.

분석기간은 각 시험규격에 따라 다르기 때문에 자세한 시험 비용 및 소요기간에 대해선

대표전화(031-8019-8409) or 대표메일(service_qood@qood.co.kr)로 문의바랍니다.




Q KOLAS 일반(비공인) 성적서는 무엇인가요?
A

우리 TIC Center에서 KOLAS를 취득한 인정 범위 외의 시험 항목에 대한 시험 결과입니다. 또한 KOLAS를

인정 받았음에도 고객의 요청에 따라 KOLAS 일반(비공인) 성적서로 발행된 시험 결과입니다.

Q KOLAS 공인 시험성적서 발급이 가능한가요?
A
가능합니다. 하지만, KOLAS를 취득한 인정 범위에 따라 일부 해당되지 않을 수 있습니다.

Q (KOLAS) 사업장 주소가 변경되었습니다. 이전에 받은 성적서 재발행 및 수정이 가능한가요?
A

이미 발급된 성적서의 경우 내용을 변경하는 경우 재발행이 불가합니다.

시험성적서 내 기재사항들은 시험이 의뢰된 시점에서의 내용이므로 사업자등록증 상의 상호 및 주소가

변경되었다 해도 성적서가 발급된 이후 내용 변경은 불가합니다.

* 성적서는 변경발급이 가능한 서류가 아닙니다.

Q (KOLAS) 성적서 재발행 및 수정발행이 가능한가요?
A

성적서 재발행은 내부 절차에 따라 그 사유가 정당한 경우에만 가능하며, 시험 결과 변경은 불가합니다.

성적서 수정발행은 시험 담당자와 협의를 통해 가능여부 확인 후 원본 성적서의 회수 및 폐기를 진행한 뒤

수정발행이 가능합니다. (성적서의 오타 또는 시험결과의 이상 등)

* 타 기관에서 성적서 재발행 및 수정발행을 요청하시는 경우, 별도 공문을 요청드릴 수 있습니다.


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